精诚服务

从出发到下一次出发 我们始终为伴

如何让 每一次探索皆能淋漓尽兴,而无须担忧?南骏专 业售后团队为您奉上无可比拟的全程优质服务保障。保修期内,我们将 根据您爱车的状况采取相应修复措施;保修期结束,您仍可 定制延长保修服务,续享无畏征程。

整车保修服务

整车保 修是针对车辆所有机械及电子部件的全方位保修服务,以3年或10万公里为限(先到者为准)。
如果车 辆的任何零部件由于制造缺陷需要维修或更换,则任何 授权维修厂都会完全免费维修或更换该零部件,不考虑 在保修期间车辆所有权是否发生变更。


在由授 权维修厂执行的所有保内维修中,将使用 原装的南骏许可零部件。任何替 换下来的零部件均归南骏所有。维修过 程中安装的所有零件在原始保修期的剩余时间内继续享有保修权。轮胎由 轮胎制造商单独保修,但您的南骏经销商/授权维 修厂将帮助您进行任何轮胎索赔。

服务详 情请咨询当地南骏授权经销商。


新能源
汽车产品售后服务承诺书


配件保修服务

1. 整车在 保修期内的南骏汽车,出现配 件质量问题时按照对应产品保修服务规定予以保修处理。

2. 整车在 保修期外的南骏汽车,在规定范围、规定期 限内出现配件质量问题时,予以质量三包。三包方式为“以件换件,不承担 维修服务过程的其他费用。三包时 间从用户购件之日起计算,配件三包期限如下:

(1)发动机、前轴、后桥、变速器、车架等 总成大件的三包期限按配套厂商规定执行;

(2)蓄电池、组合仪表、灯具的三包期限为一个月;

(3)覆盖件、装饰件、橡胶件、玻璃制品、其他电器件、各类软轴拉线、轴承、易损件、低值易 耗品不予以三包;

(4)不属于 以上类型的其他配件的三包期限为三个月。

3. 不予三包的范畴:

(1)无购件记录或凭证、凭证有涂改、凭证记 录的配件型号与实物型号不相符的;

(2)配件无 规定标识或标识难以分辨的;

(3)其他情 况按照整车质量保修服务规定“不予保修的范畴”中相关条款执行。

服务详 情请咨询当地南骏授权经销商。

服务承诺

  • 24小时热线受理

    四川南 骏售后服务部服务站24小时专 人值守服务热线 四川南 骏售后服务系统主要负责人24小时手机接听服务。
  • 服务请求响应

    服务站 在接到客户求助信号后,30分钟内 向南骏集团报修,报修批准后30分钟内 向客户回复意见,并安排处理; 四川南 骏售后服务部接到服务站报修反馈后,30分钟内 向服务站回复处理意见; 四川南 骏售后服务部接到客户求助信息后,30分钟内 向客户回复处理意见。
  • 外出急救服务

    报修批准后,50公里内2小时,80公里内3小时,200公里内8小时,300公里内12小时,偏远山区3天内到达。
  • 新能源 汽车配件超长保修期

    纯电动 载货汽车驱动电机、动力电池组、电机控制器、整车控制器保修期为60个月或20万公里(以先达到者为准),其它部 件保修期以随车保修服务手册规定为准。
  • 服务完 毕后三天内回访跟踪

  • 免费为 用户提供技术咨询和技术培训

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